社群运营:大家常犯的错误有哪些?

作者:微微号 点击:32 发布时间:2021-04-21

社群运营:大家常犯的错误有哪些?



关于社群运营,我想有很多新媒体人有话想说,我想在社群运营的时候,很多人也都出现过 很多类似的问题,下面就来剖析一下这些问题。

 明确几个百分之90的社群运营都犯过的错误,也只有在充分了解了这些注意事项之后,我们才能更科学 专业的运营好社群。 

1、没有明确的目标 很多人建立社群之前,没有明确的目的,不知道为什么要建立社群。接到领导下达的建立社群的任务 后,直接就建群。没有思考建立社群是为了达到什么目的,就不知道应该设置怎样的进群流程、提供哪 些服务,和制定运营机制。 社群是有目的性的,没有目的的社群,只是将大家短暂的聚集在一起。


2. 群越多越好 很多社群运营经常会表述自己建立了多少个社群,并以此作为炫耀的资本。其实这是很不专业的,市场 上很多社群,因为服务质量的不到位,慢慢都被玩坏了。不是发广告就是无尽沉默。 这个时候社群的数量并不能代表一个人的能力。质量也是很重要的评判标准。与其追求社群的规模和数 量,不如专注运营好几个社群。 


3. 没有明确的运营机制 没有明确的运营机制,用户进来后不知道自己可以得到什么好处,日常沟通内容是哪些,聊天内容对于 自己的价值不明确,这样做很有可能会让用户感到食之无味弃之可惜,最终屏蔽掉社群。 拥有明确的运营机制才能持续的为用户提供服务,也是用户活跃和留存的前提。 注意事项已说完,现在进入正式社群运营干货分享环节:(文末会有社群运营的学习资源) 社群运营,一共分为以下几个阶段:建立社群-社群拉新-促进活跃-提高留存-社群转化-打造文化。

4、社群规划层面几乎为0

社群运营,其实不少人还停留在初始阶段,根本不知道如何正确的去搭建一个社群框架。纯粹就是为了建群而建群,直接把用户拉到群里,该备注、设置群规,大概说明群的主题,随后就任其自由发展。有需求了就在群里发发广告啥的,没有需求了,也不知道如何维护、管理社群的管理。

5、缺乏激励机制

一个优质的社群离不开三个要素:好的激励制度、内容创造者、优质群管理者。而目前基本上所有社群的有价值的内容创造者都是群主,群成员输出的优质内容基本为零。所以得针对内容创造者、群管理者、活动发起者、其他群成员画清楚一个价值闭环,给做出贡献的人大的激励,让大家有互动、做出贡献的积极性。

6、缺乏高效的沟通,有价值的内容难以沉淀

微信群聊天一个很大的毛病在于很难保存有价值的内容。群里聊天记录一多,我们就经常会把一些干货内容全部都顶过去了。看到的顺手保存,没及时看见消息的完美错过。大部分社群整天是一群闲人在里面扯淡,其他群成员偶尔瞟一眼发现没有自己的需要的内容,自然看群消息的次数越来越少,更别说在群内回答问题分享知识。

7、以个人利益为中心,忽略群成员的感受

很多社群天天喊着社群是去中心化的,实际上还是服务于个人的利益。比如不让别人发广告,但是自己就可以发广告,道貌岸然的说自己发的是福利。人都是自私的,你在为自己服务那又如何激发所有人建设社群的积极性呢。你以为你这样可以获得更多,其实不然。最终只会让大家对社群失去兴趣和关注。

8、社群运营工作没重点

社群数量一多,你会发现运营人员每天的工作就只剩下做社群日常管理了,像什么发送入群欢迎语、监测群内发广告的群员、回答群内成员提问、一个群一个群的去发送一些消息等等。可以如果整天都在这些繁杂琐碎的事情上占据大量时间,那么哪还有时间做好社群运营。其实这些工作完全是可以交给像聊天狗微信助手这样的社群管理工具来完成。毕竟社群运营的本质应该是规则的制定者和利用者,而不是一个在线客服的工作。

最后,建群容易,管群难。如果社群想形成一定规模,就必须有一套成功的可以复制运营机制。通过这些常见的错误,希望大家后期在社群运营上能够避开雷区。


如需了解更多关于社群运营方面的知识,请持续关注微微号!

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