社群的持续活跃,由哪几个因素决定?
社群,指的是指互联网时代,一群有共同兴趣、认知、价值观的用户抱成团。社群的持续活跃度,其实就是社群运营好换的最直观的体现。发生群蜂效应,在一起互
动、交流、协作、感染,对产品品牌本身产生反哺的价值关系。
让社群可以持续活跃,在所难免需要策划相关的社群活动来进行辅助,社群活动的策划,我们可以定下
4个因素,分别是活动使命感、交付感、仪式感设计、反馈系统的设计。
其分别详细叙述如下:
01 活动仪式感
(1)设置参加门槛
举办活动的时候,需先做好成员定位,进而设定活动参加门槛。一般来说,活动的参加门槛设定得越
高,其参与的活动成员也会更优质、并且更符合我们的活动目标成员定位,但这并不是意味着我们要盲 目的去提高活动参加门槛。活动门槛需多样式化,针对不同的人群设定不一样的活动门槛,通过其活动
报名数据来进行后续的成员划分,实现精细化运营。
02 活动使命感
实现方式:宣传文案。
文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法,它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展
的过程、深化的过程,通过文字来表现已经制定的创意策略。一个优秀的宣传文案,可以让你的活动更
具有灵魂。
活动的文案编辑,除了需要介绍清楚活动本身内容之外,还有一点很重要的就是对活动价值的包装,我
们要知道,成员参与活动想要获得的是其背后的价值,不是活动本身的形式,所以你必须直观地告诉成
员,你的活动价值有哪些,明确的告诉,你的活动能给他带来什么好处,通过活动使命感的包装,提高
成员的活动意愿。
03活动反馈体系
(1)激励方式
参与活动并且完成任务后,即可免费获得奖励。
(2)每日提醒系统
提前一天在微信群公告发布次日任务,群公告可在微信群中设定为群待办,具体操作方法可点击查看:
如何玩转微信新上线的微信群工具?;
活动开始当天在互动星球中发布相关任务,互动星球采用微信直达推送,可实现优先级更高的推送方
式,使成员更便捷的获取信息。
(3)补打卡机制补打卡机制有没有必要?
一般对于社群类型的活动来说,补打卡机制可有可无,因为补打卡存在的话,有可能反而会导致成员打
卡积极性下降,因为被允许遗忘了。所以如果要设定补打卡机制的话,记得也要添加条件或次数限制,
避免成员积极性的降低。
04活动交付感
活动交付感是指在活动进行过程中,用户产生的真实心理状态。这种心理状态是综合了服务质量、服务
态度、用户体验、甚至品牌信任度等多个层面的效应。换句话说,交付感实际上是在交付的活动和服务
之前洞察用户的心理状态。
另外,同理心思维大家都了解,而交付感就是同理心的落地运用方式。
主要通过两点来实现:
(1)活动的权威性:我们主要通过权威平台或者人物来做背书,例如活动邀请了哪些KOL、大V等专业
人物参与?以及与哪些媒体平台等进行了合作?
(2)活动的系统性,让成员明白参加完这次活动能够达到什么效果?可以学习到哪些具体的知识?活
动系统性的具体实现方式可以是活动开始前的流程图、活动进行中的互动环节、活动结束后的内容总结
和回顾,都是让本次活动变得更完整的因素之一,缺一不可。
在社群运营中,我们做好这几点,相信会对我们后期的转化变现产生很好的效果,社群活跃度越高持续性越强,社群运营也需要长期坚持下去。
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