从0到1的社群运营应该怎么做?

作者:微微号 点击:9 发布时间:2021-04-21

从0到1的社群运营应该怎么做?


在新媒体行业待久了就会发现很多人都在开始进行社群运营,运营好的社群后期实现转化变现也是非常容易的。社群运营也是一个需要长期坚持下去的。

1.怎样从0到1搭建社群?

每个社群需要先有一个目的

我们需要明确知道把一群种子用户聚起来是什么目的。举个例子,一个业务型社群需要对社群的产品价值进行思考,看看它是要对产品的拉新、留存、转化、促活、品牌的哪一项数据负责。当想清楚价值了就会知道这个社群要不要做,投入多少预算/多少资源/多少时间去做。

一开始需要拉新

刚开始当是个小社群,去获取20-50个种子用户。比如,你设定了业务和讨论点是围绕着海淘DIY(自制)小饰物,你可能会想到先去拉一班女生进群。一开始,范围最好不要定太大,目标不能太多。

随后的管理与运营

之后是需要靠日常的社群运营和管理,去持续提升社群的用户数量。也需要定期提供给社群用户一些相关的内容,内容的形式以文字、图片、视频都是可以的,适合不适合要看具体是什么行业/专题。

2、社群什么时候裂变?

当符合以下三种情况的时候:

第一:当社群基础服务已经完善,并找到了社群与社群之间的链接方法的时候。

第二:当社群用户到了某个人数,比如300人,社群的活跃度一般就会开始遇到瓶颈。

第三:当用户对某种需求的呼声越来越大的时候,就可以给这个需求(作为一个新垂直)去做社群裂变。

如何挖掘用户的需求,理解他们符合新社群的主题?

社群的裂变本质是对用户进行需求集合分类,当产品用户画像的颗粒度越细,你所能够裂变的社群种类也就越多。

3.怎样运营社群?

日常管理很重要

社群管理团队最重要的是日常运营和内容分享,前者决定了社群能否持续的正常运转,后者决定了社群能否活出自己的风格(和正常的用户互动)。

大家知道国外的一个网站叫http://Fancy.com,它上面有很多图片,图片通常都是一些很酷的商品,都是Fancy用户上传的,当中有些是可以购买的。

比如你的社群主题就是关于酷商品的,你的运营(可能兼职管理员)会需要定期/有时候甚至每天)都给用户在社群里分享酷商品的照片、视频、等。大家在社群里的话题,可以是怎样自己DIY(自制)酷小商品,可以通过什么渠道去卖自己制造的东西,可以怎样定价,等。

不相关话题的管理

有部分用户在社群里肯定是会发自己的信息/内容的,不过发的信息就不一定每次都跟社群的主题有相关性,最坏的就是经常发跟社群不相关的广告,比如每到晚上就批量发黄色广告。

所以必须要有社群管理员(这个重要角色)去做日常的管理,比如预先设定群规则,让用户知道什么内容适合发,什么不适合。对违规的用户进行警告,对经常/多次故意违规的用户进行限制,甚至踢出社群。

4.社群去中心化的探讨

社群要探索合理的去中心化 - 什么意思呢?一个社群能兼容多个重要主题的能力通常是有限的,这样会导致并不适合讨论一些跟主要主题不相关的内容。需要增长(更多拉新)的话,一个方式就是进行有计划的“裂变”。这意味着你需要去开第二个群、第三个群、等。

这个时候需要考虑的包括:

社群什么时候裂变?

如何挖掘用户的需求,理解他们符合新社群的主题?然后把这些用户集合,导入新社群。

想了解更多关于社群运营方面的知识,请持续关注微微号!

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