社群运营:有哪些痛点?

作者:微微号 点击:19 发布时间:2021-04-21

社群运营:有哪些痛点?



关于社群运营,我想很多人都会遇到各种问题,社群不活跃,社群转化率不高,那么,在这种情况之前,我们到底应该怎么做呢?

1. 如何激励社群组织者

一个里面再多大牛如果社群不能运作起来,那也没有任何的意义,所以群运营组织者至关重要

一般的社群都是群主来组织,或者招募一些全职人员管理,甚至是义工

这种方式对于社群的持续不具有持续性,社群运营本身就是一个高技术的活儿

社群的运营者本身需要做很多的工作,但是群成员都是有工作的人,所以要给社群运营着足够的物质以及精神激励,社群的运营不能总指望大家抱着奉献精神

群管工作职责:群管要负责从开始的需求整理,根据群友资料库找到合适的人进行沟通,在不影响对方的情况下促使对方给出解决方案,并且要将解决方案具体化,有深度

然后在每周的一次问题解答的时候,做好活动预热,让大家踊跃参与。最后将产生的内容去除无效信息整理成标准化文件给全员共享,节省大家的时间,提高大家价值获取的效率

群管的KPI:必须得给群管设置 KPI,KPI 主要指标就是参与回答的人数,以及内容质量,在这种激励制度下足够让群管把这个事情做好

2、 如何迅速让大家互相熟悉,降低沟通成本

在入群的时候,需要每个人填写详细的个人信息

个人信息的主要内容包括:

职位、行业、个人发展路径

个人擅长领域(渠道资源整合、策划、文案、交互设计、思维能力等)

3、 社群价值延伸

在社群运营成功之后,可以产生很多附加价值

对于那些回答问题积极主动的人,获奖的让你,需要做好信息记录,建立人才储备库

可以给他们提供资源对接的服务,反正他们需要什么就尽量满足他们

这也是这样的社群必须由大咖主导的意义所在

所有人在里面的作答可以整理成档案,这样的档案对于人才招聘意义重大,传统的简历式招聘方式如果配上这些档案,将会帮助企业更好的招聘合适的人才

社群内的原创内容最后可以整理出书,拔高社群的高度,在每个章节标注内容的创造者,给内容创造者名和利

4、 如何激励内容分享者

社群的文化就是人人都是人人的老师,大家遇到问题很多时候可以相互解决而不依赖大咖

那当一个人抛出一个问题的时候别人为什么要来解决你这个问题,别人为什么要主动分享,仅仅靠奉献的精神、虚荣心是不持久的,所以要设立一个激励制度

对于问题的解决方案以及分享者每周评选一次最佳分享的前几名,给予物质以及精神激励

物质奖励是基础,精神奖励以及其他附加价值奖励另说

5、如何提高群员质量,不断吸引优秀的人

社群的核心价值还是在于群友的质量,以及他们的分享主动积极性。社群初期门槛就只是收费

后期就需要不断的招募高质量的人,那如何招募高质量的人呢?我们就得给这些人提供两个入群方式,这里我要提到的一个数字是52

比如:入群费用是 200 元,那么当群人数到了 52 个的时候,周奖励金额就是 200 元了。这个时候我们搜集群内一些问题让其他圈子的人参与答题,并且告诉对方,你可以随便挑一个问题参与解决,如果解决了问题并且获得最佳方案,你就得到入群的奖励

到时候可以把所有的解答方案给他分享,如果他不是最佳方案,那么可以告诉他,入群的门槛是 200 元,你可以一起参与学习交流

牛人喜欢跟高手切磋,如果他成为最佳方案,那么对于群友而言这也是巨大的福利,所获得奖励正好冲抵入群费用。如果没有获得最佳方案,那么他因为社群里面的牛人而认可社群的价值,最终可能会选择加入

6、 作为一个菜鸟发起者如何迅速扩展群规模

靠制度以及自己苦心经营决定着社群是否优秀,但是只有大咖才能让这个社群变得卓越

因为大咖可以一呼百应,而屌丝只能一个个慢慢去说服。而且社群到了后期,因为大咖处于主导地位,作为一个灵魂人物可以镇得住场子,提高大家的凝聚力

所以在初期阶段先寻找第一批种子用户,验证模式的可行性,然后努力去说服大咖让大咖让他参与主导

菜鸟是永远无法扛此大旗的,要找准自己的位置,量力而行

哪怕为别人做嫁衣对自己的反而是最有力的,而且本身也不存在这个问题,社群本身就应该是分享而不是占有

大咖很重要,但是没有大咖社群本身也具有自运行的能力

7、在社群内各方价值闭环

大咖

吸粉吸粉再吸粉

提高自己分析的留存度以及粘性

强化自己对于互联网行业的洞察能力

吸取一些优秀的 idea

去发现目前大家最普遍的问题,寻找最接地气的研究方向

寻找优秀的员工

寻找优秀的项目进行投资,或者投资对接

通过解答可以看到自己的方案的操作反馈,不断检验自己的理论

可以针对大家普遍的问题,定制化一些培训活动

8、建立高效的沟通制度

问题发起者需要将自己的诉求,背景详细信息写在 word 上提前几天仍群里面,让大家有充分时间思考

形式不限,最重要的就是把问题阐述清楚

解答问题的人把解答的方法以及思路详细的写在 word 上,放在群里

然后由群管进行统一整理协调,大家可以针对这些比较完整的问题以及方案展开讨论,防止话题偏题,提高沟通效率

在话题讨论结束之后,群管负责再将整个的解决问题的过程进行提炼整理,最后跟大家进行共享。防止大家为了看信息要不断的进行爬楼,浪费大量的时间

套路只是为了沟通更加方便,千万不能变成教条的制度,一切以最大限度的提高沟通效率,创造价值为根本目的

想要了解更多关于社群运营方面的知识,请持续关注运用指南!




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