如何才能运营好一个社群,成为运营高手?

作者:微微号 点击:15 发布时间:2021-04-21

如何才能运营好一个社群,成为运营高手?

社群简单认为就是一个群,但是社群需要有一些它自己的表现形式。 比如说我们可以看到社群它要有社交关系链,不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起,而是要有稳定的群体结构和较一致的群体意识;成员有一致的行为规范、持续的互动关系;成员间分工协作,具有一致行动的能力,我们认为这样的群就是社群。

1、社群搭建能力

你要明白建群的目的所在,是长期还是短期,是粗犷还是精细。要知道自己的用户在哪、是谁,如何找到他们。要知道如何基本的社群工具有哪些,分别做什么用,什么时候该用什么样的工具。简单来说,就是能落地,能引流。

2、有一定的内容能力

这个内容不一定是要自己创作,但是一定要有获取内容的能力。通过内容运营来获得具体产出(提升某个指标,例如活跃度、转化率等)。知道什么样的内容能够引爆社群,可以迅速调动起社群成员的积极性与参与度。

3、社群运营能力

社群高手,应该具备高超的社群运营能力。具体体现在哪里呢?

当你搭建或进入一个新群时,能否快速与大家打成一片,成为活跃分子之一。

当群内发生争吵时,能否快速平息事端,恢复正常秩序呢。

能否在群内发掘培训社群管理员,让其协助你活跃气氛、管理社群。

还有搭建社群运营体系,完善奖惩制度、升级体系等。

以上种种能力,正是你成长为社群高手,需要不断去提升的。

4、了解社群形态,搭建个人运营体系不同的社群有着不同的形态,不同形态的社群其背后的运营侧重点、破局点都是不同的,甚至存在着巨大差异。

那么一个优秀的社群运营,对这些应该心中有数,对于不同类型的社群运营节奏与方法有着深入认知,明白运营社群的节奏和侧重点。

高阶运营厉害之处在哪?就在于能够搭建一套自己的框架和体系,然后把运营过程中遇到各种零散的、支离破碎的事情分门别类的放在自己的框架内,最终形成一个运营生态体系。

比如搞一次裂变活动、给用户派发一些福利、做一次打卡签到活动等等,都是在社群运营过程中能够去做的事情。但是优秀的社群运营知道什么阶段该做什么活动,这些在普通运营看来相对独立而又分散的事情,在高阶运营眼中都是相互关联的,是一根线牵着的整体。这就是拥有体系的厉害之处。

社群高手的核心竞争力

既然社群运营的核心是“与更多用户建立更紧密的关系”。那么是否可以把这件事做好做透,也就成了一名社群运营的核心竞争力。

我们来把这个核心分解一下:

“与更多用户”,意味着社群运营要有可以寻找用户、聚拢用户的能力,包括但不限于建群、用户沉淀、裂变拉新等。

“建立更紧密的关系”,意味着社群运营要有沟通协调、促进活跃的能力,包括但不限于社群制度建立、管理员发掘与培养等。


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