社群运营:如何正确了解社群运营知识?

作者:微微号 点击:12 发布时间:2021-04-21

社群运营:如何正确了解社群运营知识?


现在各行各业都在做社群,以社群的形式维护和增长客户也是大家的首选,在做社群运营的小伙伴,都应该知道和了解更多的社群运营知识。


互联网时代的社群,是由一个个感性的社会人,基于不同的动机、需求,自主创建或自发形成的社群。不同的社群,具有不同的定位和性质。在我们身边,主要的社群类型有以下几种:


1)品牌型社群:

品牌型社群是产品型社群的一种延伸。当产品型社群发展到后期时,消费者群体将对产品所归属的品牌产生信任和情感关系,热衷于追逐品牌旗下产品,并对品牌文化产生很强的认同感,于是品牌型社群开始形成。


2)知识型社群:

是指出于学习兴趣,为了获取和分享知识,而集合的互联网社群。从本质上说,知识社群是兴趣型社群的一种。


3)产品型社群:

优秀的产品能直接带来可观的用户和分析群体,而产品的本质即连接的中介,人因产品而聚合成为社群。


4)兴趣型社群:

顾名思义,就是基于兴趣创建的社群。人们通过网络很容易找到志同道合、志趣相投的伙伴,从而很便捷地建立各种基于兴趣的社群。


做社群运营,不是让你“高高在上”,而是要走进这群人当中,做有情感的沟通交流。

【互动】

让大家互动起来并不容易,存在3个问题,第一人人都喜欢跟朋友聊天,不喜欢跟陌生人聊天;第二希望得到反馈,而不是没有人理睬;第三大家都有共同的话题。

解决这3个问题,我们有对应的3个方法:


第一,积极回应。如果有人参与活动,但发现自己参与后,没有得到任何回应,下次参与活动的积极性就会受到大的打击。所以运营团队如果发现平时不太说话的人说话了,一定努力点名回复他的内容,让他意识到。在这个群里,他做的事情,有人会看,他讲的话,会有人认真去听。


第二,激励。不管是什么互动,对于其中表现突出的人,我们要想各种方法给予表扬,给予激励,这样受到激励的人会从参与者变成组织者,带动更多人的参与。形成一个良性循环。


第三,积极引导。要创造氛围,首先就要有人带头。要有人带头,其实就得安排几个托。我们并不能指望社群活动一开始都自动自发,没有托的社群,不是合格的社群。

如果有人主动一看分享了,哪怕是内容一般,也要积极鼓励,这个是创造氛围非常关键一点,普通人分享门槛不高,那我也分享。参与感就来了。


想要了解更多关于社群运营方面的知识,请持续关注微微号!


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