社群运营：如何正确了解社群运营知识？

社群运营：如何正确了解社群运营知识？

现在各行各业都在做社群，以社群的形式维护和增长客户也是大家的首选，在做社群运营的小伙伴，都应该知道和了解更多的社群运营知识。

互联网时代的社群，是由一个个感性的社会人，基于不同的动机、需求，自主创建或自发形成的社群。不同的社群，具有不同的定位和性质。在我们身边，主要的社群类型有以下几种：

1）品牌型社群：

品牌型社群是产品型社群的一种延伸。当产品型社群发展到后期时，消费者群体将对产品所归属的品牌产生信任和情感关系，热衷于追逐品牌旗下产品，并对品牌文化产生很强的认同感，于是品牌型社群开始形成。

2）知识型社群：

是指出于学习兴趣，为了获取和分享知识，而集合的互联网社群。从本质上说，知识社群是兴趣型社群的一种。

3）产品型社群：

优秀的产品能直接带来可观的用户和分析群体，而产品的本质即连接的中介，人因产品而聚合成为社群。

4）兴趣型社群：

顾名思义，就是基于兴趣创建的社群。人们通过网络很容易找到志同道合、志趣相投的伙伴，从而很便捷地建立各种基于兴趣的社群。

做社群运营，不是让你“高高在上”，而是要走进这群人当中，做有情感的沟通交流。

【互动】

让大家互动起来并不容易，存在3个问题，第一人人都喜欢跟朋友聊天，不喜欢跟陌生人聊天；第二希望得到反馈，而不是没有人理睬；第三大家都有共同的话题。

解决这3个问题，我们有对应的3个方法：

第一，积极回应。如果有人参与活动，但发现自己参与后，没有得到任何回应，下次参与活动的积极性就会受到大的打击。所以运营团队如果发现平时不太说话的人说话了，一定努力点名回复他的内容，让他意识到。在这个群里，他做的事情，有人会看，他讲的话，会有人认真去听。

第二，激励。不管是什么互动，对于其中表现突出的人，我们要想各种方法给予表扬，给予激励，这样受到激励的人会从参与者变成组织者，带动更多人的参与。形成一个良性循环。

第三，积极引导。要创造氛围，首先就要有人带头。要有人带头，其实就得安排几个托。我们并不能指望社群活动一开始都自动自发，没有托的社群，不是合格的社群。

如果有人主动一看分享了，哪怕是内容一般，也要积极鼓励，这个是创造氛围非常关键一点，普通人分享门槛不高，那我也分享。参与感就来了。

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