社群运营：应该如何保持社群活跃度？

社群运营：应该如何保持社群活跃度？

社群运营好了确实可以产生很高的价值，那么应该如何让社群持续保持活跃？ 社群是粉丝营销的重地之一，既是战场又是弹药库，关系重大。 有很多人给我抱怨，他的粉丝群是这样的，你的社群状况是怎么样的呢？ 

“我的社群也建立了，但就是特别冷清”，“平时总是难以有热烈的讨论”，“群里虽然每天也有人讨 论，但说话的总是那么几个人大多数人都在潜水”“群里一直不火，无奈之下，我们经常发红包，但群 里面的人收取了红包之后，依然不说话，。。。 你的社群是不是也是这样的状态，为什么高质量的社群如此至少，为什么多数社群总是活跃度不高或者 难以持续？ 

因为你对社群本身还没有研究透，更没有掌握他的铁律。 建立社群只是万里长征的第一步，也是非常重要的一步，如果根基没有打好，之后很多工作都是徒劳。

 而建立一个高效社群，经过的我多年的实践经验总结，按照这九大铁律执行就可以了。 

第一 ： 聚人群，做好粉丝筛选标准 优秀社群一般都遵循三近一反的原则，三近是相近的地域，相近额年龄，相近的兴趣爱好， 也就是大家 一个加入社群的理由，比如：苹果，小米，哈雷的品牌社群是基于对同一品牌或者同一款产品的喜爱炒 股，”驴友“等组成的社群是基于同一种爱好，某某地区垂钓群是基于同一兴趣和同一地域。 社群的本质，就是人群中的”同类项“通过网络空间聚合在一起。 只有拥有相同兴趣，相同的爱好或是其他有共同追求的人，聚合在一起，才有可能产生不断的话题。

第二：社群运营是7*24小时的工作 任何认为”社群维护是一项轻松的工作“的想法，都是”很傻很天真的“的，社群运维是一个典型的人 员密集型以及高强度的工作，一个好的社群背后，必定有大量的工作的付出。在建群初期，你最好可以 找到合作伙伴，或是管理人，也可以建群之后再寻找。还有要想把社群运营好，你还需要一个活动接着 一个活动，一个创意接着一个创意，一直给群内的人保持新鲜感，这样他才乐意每天关注群信息。对于 社群运营的人员来讲，这就是生活日常，唯有不断输入有价值的内容和不间断的互动，才能保证社群的 活跃性。

第三：促进群成员之间的互动 增强社群成员之间的连接是提升社群活跃度的关键要素之一，在这一要素中，最核心的应该是提升成员 之间的连接度，所谓连接度，指的是人与人之间的一种沟通和交流。例如，某两个人关系非常好，他们 之间互相有微信号，如果他们其中的一个人在社群发言的话，另一个人也肯定会一起发言，不妨试想一 下，如果群里多一些这样连接度的人，还需要担心社群活跃度的问题吗？

第四：持续的价值输出 价值是社群建立的诱因，几乎所有人入群都是奔着某种价值或是目的来的，比如，希望学习提升，结交 商业伙伴，得到某种实惠（产品折扣，体验装，赠品，优惠券等），因此，持续不断的价值输出，是一 个社群长久维系活力和凝聚力的核心要素，而社群最开始输出类型，也往往决定了社群的定位和粉丝的 认知。 持续输出的价值，并不是一件容易的事，很多社群死掉就是因为价值输出频次的降低或者终端。 这一问题的解决在于价值类型的选择设计，既从一开始就定位清楚，选择一个自身擅长，力所能及的价 值点，并设计好输出的频次，只有从稳定点切入，才能建立持续性。 但是很多人在打造社群时，为了吸引粉丝，往往选择一些较高的价值点，这无异于以开始给自己的设置 了一个很高的门槛，以至于粉丝的期望压得喘不过气来。

第五：积极引导，保持粘性。很多社群建立之后，群主也不输入有价值的内容，就是发发红包，玩玩小游戏，很快社群就冷清下来 了，其实面临的问题还是社群的粘性不够。要想社群保持活跃性，还要积极引导。要想找到社群成员的 喜欢的话题，就要洞悉社群成员的心理，人都有一种从众心理，喜欢对新闻热点进行评论，喜欢有趣， 有料的内容等。 社群管理人员要经常抛出一些有趣，有料或是独家，权威的话题，引发群友的讨论。 在话题方面，你需要对话题进行引导，充分调动粉丝积极性，当群友发布精彩的观点时，应当及时对其 进行赞美和鼓励，同样，当群友之间针对某个话题发生争执的时候，你应当充当调解员的角色，巧妙化 解双方的矛盾。 

第六：社群时间管理，抓住两大高峰期 从时间管理来看，社群的活跃度在一天之内会有呈现明显的规律，所以我们的运营要抓住高峰期，第一 个高峰是早上7点到9点，这个时间段，大部分人处于上班的途中。第二个时间段时晚上的7点30到11 点。这段时间，人们已经吃过晚饭，准备休息，大多数人喜欢在饭后和睡前的空闲时间打开手机，甚至 有部分人喜欢伴随手机入眠的习惯。 这两大高峰只是长态化的统计，不同的人群，社群，地域也会有明显的差异，比如说有些于育儿群，凌 晨一两点还在交流，因为半夜起来喂奶，热奶对于妈妈们是稀松平常的事。 高峰期是关键，但也不意味着其他时间就可以懈怠。 

第七： 谨防”掉粉“内容出现，利用好群规 在社群建立初期，一方面要通过好的内容，成员感兴趣的话题，不断提升粉丝粘性，还要发挥好群规的 作用，禁止发布垃圾内容，防止掉粉。 比如广告，对于此类的内容，管理员应该提前设定群规，尽量减少负面及违规信息，如不可避免，则应 当予以劝告，对于多次警告后仍然不听劝的违规者应该予以清除。

 第八：建立线上线下的连接 经常举行线下活动，或是线下见面会，可以更快的让社群粉丝产生情感认同，延长社群生命力，社群粉 丝通过线下见面联络了感情，也可以增加线上社群的归属感和活跃度，形成一个良性的循环。人和人一 旦有了线下的连接，这种真实感带来的认同感比虚拟的点赞，评论要强烈的多，信任感有了，熟悉了自 然聊的多了。 好啦，以上是我总结的一些社群保持持续的活跃的方法，但不是全部，列夫 · 托尔斯泰曾经说过，幸福 的加家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸，套用列夫 · 托尔斯泰的名言，我们也可以说：活跃的 社群都是相似的，不活跃的社群各有各的不同，先要弄清楚自己社群的症结所在，才能对症下药。

第九：社群管理者要扮演好很多种角色 一个好的，有温度的社群背后，一定是科学管理和运营的结果，群主要扮演好多重角色。 比如，调停者角色，当社群成员因为某一个观点发生争执或是冲突时，你要及时出面调停，促成和解； 赞美着角色，赞美时世界上最美的语言，遇到社群成员的精彩发言或者时观点分享，应当及时点赞；话 题引导者角色，管理员要对话题讨论的方向做有序的引导；”托“的角色，社群有雪球效应，一个话题 讨论的人越多，讨论就越激烈，而讨论的越激烈，反过来也会吸引更多的社群成员参与讨论，相反，一 个话题越是没有人讨论，群内就越发冷清。因此，社群内一定要有”托“也就是群内不仅要有人抛出话 题，还应当有人予以配合，营造一个热烈讨论的氛围。

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