公众号多客服系统怎么添加_多客服系统提升客服服务效率

作者:微微号 点击:41 发布时间:2021-04-21
很多小伙伴一直纠结自己的公众号的客服没办法及时接入客户咨询,因为小伙伴想能在客服的微信上手机可以接入客户,这样方便客户也能快速接待访客,但是公众平台自带的微信公众号客服系统是需要客服在电脑登陆客服工作台的,小编今天给大家介绍一款公众号多客服系统可以实现客服在手机微信上接待客户的咨询,那么就需要用到微微号的网页客服功能,那么这样的公众号营销活动要怎么添加呢,公众号多客服系统要怎么加入到自己的公众号里边呢? 第一步,我们要在自己的公众号添加公众号多客服系统的话需要自己的公众号是认证服务号的才可以实现这个功能,然后就是要注册微信第三方平台,绑定好自己的公众号,就可以在后台添加这个微信活动; 第二步,进入功能管理页面找到粉丝CRM的粉丝管理,需要先更新粉丝信息,把公众号的粉丝更新到微信第三方的后台,然后在微客服中打开网页客服管理并且添加客服,选择客服openid:在粉丝中选择客服;客服头像:上传客服头像;客服昵称:输入客服昵称,如同qq名称一样;描述:对客服进行简单描述,可以针对性格,特长等等。注:客服在粉丝里选择的原因,一个企业的员工肯定是该企业的粉丝;以此类推添加多个自己公司的客服; 第三步,公众号多客服系统添加完成之后就需要到基础设置里边的自定义菜单,和微信公众号活动一样添加到自定义菜单才可以被触发,自定义菜单的菜单类型需要选择URL,然后从功能库中添加微客服,保存之后就可以点生成自定义菜单;如果还需要添加其他微信活动的话,也可以这样操作的,菜单类型可以选择关键词或者URL,但是微客服一定要URL的,然后以此类推添加其他需要添加到自定义菜单的功能活动就可以正常使用了; 第四步,我们公众号有客户关注公众号之后就可以在自定义菜单里边点击微客服然后选择一个微信客服来进行沟通,然后我们的客服微信里边就会及时收到信息并且回应消息,这样的沟通方式和我们微信好友聊天模式是大同小异的,也能做到及时和方便。

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