微信公众号与粉丝有哪些互动模式?

作者:微微号 点击:4 发布时间:2021-11-22

  微信公众号与粉丝有哪些互动模式?对于微信公众号运营者来说,粉丝应该是公众号运营的头等大事,由于微信的多种特性,微信公众号与粉丝互动也是应该多样化,今天小编就来与大家分享一下相关资料吧。

  1、推送push模式

  这是目前微信公众账号最常用的服务模式,通过认证的微信公众账号每天可以向所有粉丝手机推送一条消息(特殊权限下为多条),微信用户收到提示后选择看或者不看。

  这种模式的优点在于一对多信息发送的到达率高,风险在于如果推送的内容不是用户真正关心的内容,过多过于频繁的内容会引起订阅者反感,进而直接退订。

  2、互动dialogue模式

  这也是目前微信公众账号运营常用的模式,用户提出问题,由人工在线值守回复。如果用户提问较多,可能需要增加回复人手,或者把常用问题建立关键词自定义回复。

  这种模式的优点在于人工服务可以灵活判断用户问题,提供更加符合用户预期的答案。而且有趣的、实时的真人回答也可以让用户产生对品牌的忠诚度。微信互动可以成为传统的热线电话的互补。

  这种模式的缺点是人工服务成本高,而且不同客服的回复水平很难做到一致化输出,做成标准问題回答模板又会失去个性化交流的乐趣。

  3、拉pull模式

  Pull模式不是指微信公众账号推送消息,而是提供某种用户需要的服务,比如用户用某个微信公众号搜索优惠券,他只要提出关键词,公众账号就能回复各种匹配的优惠券。常见的天气、航班、交通路况查询服务都适合这种模式。公众账号平时不需要太多推送,用户知道这个功能后,在需要的时候主动查询即可。

  这个模式需要运营者有较高的开发能力,而且如果你推出的服务不是独特性内容的话,你会遇到很多提供类似内容的竞争账号,比如输入英文回复出单词翻译的自动服务,就会遇到一个强大的对手——网易有道的微信账号。一旦遇到强大的对手你的后期营销成本就会很高。

  另外一种简单的Pull服务就是在户外推出二维码广告牌,让用户通过微信“扫一扫”享受服务。但是,二维码广告未必要通过微信公众平台,它属于一次性临时服务。

  4、 LBS横式

  这是大家寄予厚望的一种服务模式,比如你出差到某个陌生城市,需要找餐厅吃饭,或者寻找住宿地点,公众账号会根据你所在的位置自动推送附近优质商家,甚至提供消费折扣,你完成在线支付就可以去直接消费。

  这种模式需要非常复杂的开发能力,还必须得到腾讯的技术支持才能实现,目前只有少数商家有能力尝试这种模式。

  微信公众号与粉丝有哪些互动模式?我想大家应该有所了解了吧,如需寻找更多微信素材方面的文章,快快来微微号吧,这里的干货一定可以帮到你哟。

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