做的那么辛苦,为什么公众号仍然半死不活?

作者:微微号 点击:9 发布时间:2021-07-08

新媒体推广是未来的大势所趋,可以说微信现在成为了新媒体的半壁江山,作为微信的一大特色公众号平台已成为各大公司的新媒体推广的主战场,现在的公众号已经非常成熟了。为企业也能带来大量的订单和转化率,也有一些企业通过公众号交易的方式来获取公众号运营,然而上百万粉丝的公众号到手后却运营的要死不活,这又是为了什么呢?下面来为您解析一下购买公众号后运营不好的原因。

一、把公众号当做高大上的营销平台

企业在开通或购买公众号的目的就是营销,但是公众号作为一个用来填充用户碎片时间的平台,很少有人愿意把时间花在一个营销机构上,就这就大多多数企业做自媒体的病症,把公众号仅作为一个对外发公关稿和新闻稿的出口,推送的每条消息都离不开企业的产品服务宣传,粉丝们自然不会买账。这种行为除了是传统媒介内容输出惯性使然外,更多是没有在内容上用心投入的表现。公众号在内的新媒体是交互性质十分强的媒体截止,想要产生产生交互、形成传播必须要深入挖掘用户产品需求甚至情感需求,而公关稿件、营销文章仅仅流于表面,并没用从消费者的角度出发去做品牌推广。

二、像机器人似的没有性格

大多数的企业公众号想要讨好所有人,所以发布的推文往往都是人云亦云没有自己的观点,从企业出发点来看非是想笼络足够多的人认同关注从而进行转化,但运营公众号想要中立是容易被遗忘的。用户想看一个有价值有态度的信息,所以咱们做企业品牌不需要去讨好所有人而只需要讨好潜在用户,这就需要对潜在用户的偏好进行深入挖掘了。

三、内容没有突出自身核心的竞争力

公众号的许多运营问题比如说客服、服务、留存、转化等问题都与内容有紧密联系。在这里所说的内容不只是微信推动的文章,还包括了服务内容的搭建、客服风格及话术内容等一系列的内容建设等。内容从大的角度来看就是一个公司或者一个产品核心竞争力的提炼,具体到公众号的推送及服务来看便是区别于其他竞品号的主要特征。单说文章推送,我们都知道公众号文章抄袭是很让人反感的,不仅会面临法律风险,而且还容易造成用户对产品核心竞争力及产品商业逻辑上的误解。你有的别人早就有了,那么粉丝为何还要关注你不关注别人。

四、整理服务链条脱节

服务也是内容板块之一,往往企业会忽视这一点,小到回复速度、菜单设置,大到人工咨询、订单查询等都决定了公众号服务端的水平。比如说咱们作为一个电商型公司就十分重视平台的客服团队建设,我们有专门的客服部门、售前、售后都分工明确。如果把公众号的客服归于新媒体部门,之间形成割裂及信息不对称导致服务体验很差,经常会出现微信客服反映慢、无法解决问题的情况发生。只关注文章推送,不注重服务引导对于电商公司的公众号而言是一个巨大痛点,这不仅没有实现公众号本身的价值功能是一种资源浪费,更拉低了品牌的整体服务形象,也让公众号的用户失去信任。

五、不重视推广渠道建设

光靠内容的原始累积公众号粉丝是十分困难的,特别是对于企业而言。所以公众号需要不断的拓展推广渠道,如果是刚建立的企业号,推广渠道仅仅来自团队内部成员的朋友圈分享,要想快速获得大量关注除了做活动和投渠道外别无他法。

通过活动获得的粉丝通常是经过利益诱导关注,忠诚度较差不易留存。而通过大号媒介购买推广能够达到较为准确的垂直人群,达到绝佳推广效果。但如今水号泛滥、刷单现象严重,优质大号的甄别对于普通企业用户而言十分困难,往往是花了钱进行渠道推广但收效甚微,所以选择可靠的推广平台很重要,比如像这样的大平台。

以上只是微信公众号运营推广乏力中不完全的常见原因,事实上,就算解决公众号不温不火的状况也只是新媒体运营刚开始的一步,还有诸如用户留存、销售转化、流量变现等一系列的后续问题需要不断优化解决的才可以。通过公众号交易的方式的确很快就能获取一个公众号,然而再好的再优质的号都需要后期运营才能继续维持。

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