微商快速成交四大阶段

作者:微微号 点击:7 发布时间:2021-05-27

第一大秘诀:建立信任

我一直都在跟我的代理说:无信任,不成交。微信公众台

没有信任,哪怕你把一个产品免费送给你的客户使用,她都有可能不相信,她会怀疑你送的这个产品是不是有什么质量问题?因为,在中国人的传统思想里,就是认为便宜没好货,何况你还是免费送的。天下没有白费的午餐,对吗?所以,她还会怀疑你是不是卖不完了,产品是不是快过期了,或者有其他问题等等。

所以,成交客户的第一大秘诀就是:建立信任。只有建立信任,你才有可能把产品、把这个创业的机会卖给你的客户群体。那么,到底怎样建立信任呢?我总结出两点:第一,专业度;第二,客户见证。我们要围绕这两大层面去建立信任,要记住:因为专业,所以相信;因为相信,所以简单。

也就是说,如果客户相信你了,那么你和客户之间的问题都会变得非常简单,当你分享什么东西给她,可能她会毫不犹豫就下单购买,还会想办法支持你。

第二大秘诀:挖掘客户需求

一个客户如果对你有信任度,但是对产品没有需求,她也不会购买产品的,因为她买回去没有用。也就是说,这个产品对她没有价值,就算你免费送给她,可能她还要考虑收不收呢。所以,我们一定要学会挖掘客户的需求。那么,怎样去挖掘客户的需求呢?

那就是学会问问题!客户所有的需求,所有的痛苦,都是通过问问题问出来的,要懂得戳痛点、下危机。

我们可以把客户平时关心的问题列一个清单,然后你在和客户沟通的过程就去问清单上的这些问题,从中发现客户最最关心的问题,那么也就是客户的需求所在了。

每个人思考问题的角度不同,需求不同,所以她所关心的问题肯定也不同,有的人关心品牌问题,有的人关心产品价格,还有的人关心使用功效或者担心有没有副作用等等,当我们发现了客户最关心的聚焦点之后,我们就要做一回“坏人”,在客户关心的问题上“放大问题”,也就是戳痛点,甚至我们要在客户的“伤口”上撒盐,让她感觉到痛,客户的痛苦越大,她就越渴望得到改变,那么需求就显而易见了。然后,我们针对客户的问题给出解决方案,这就叫“对症下药”。公众号互粉

第三大秘诀:降低风险

相信大家都知道,我们在购买产品的时候,都会有一些顾虑,有一些担心对吗?担心产品功效不好,担心产品不是正品,担心有副作用等等。在客户对你有信任度,对产品又有需求,但就是迟迟不下单购买的时候,她一定是在担心购买产品之后存在的风险和隐患。所以,我们要做的就是把客户的风险降到最低。

首先,要找到客户最担心的核心风险,比如说担心产品功效的,我们可以先送一个试用装给客户体验,让客户先试用,并且承诺客户如果试用之后觉得不好,可以把正装产品退回,这样客户就会觉得她购买这个产品是没有风险的,而且不但没有风险,还额外获得了一个试用装的产品。

所以,我们在销售产品的时候,要勇于对客户作一个“无效退款”的承诺,这样客户在购买产品的时候就不会想太多其他问题,不会有太多顾虑和担心,那么成交的速度自然就提高了。公众号盈利

第四大秘诀:立即购买

微店公众号

当我们作了“无风险承诺”之后,如果客户还是没有立刻购买产品,那是因为你没有给客户立即购买的理由,你没有让客户有紧迫感,没有让她有立即购买的欲望和冲动。

我们要想解决这个问题,就要学会给客户制造紧张感,要懂得做一些限制,塑造这个产品的稀缺性。你塑造的稀缺性越好,客户购买的决心就越大。

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