怎么样运营一个公众号?少不了策划这些步骤!

作者:微微号 点击:10 发布时间:2021-05-27

无策划,不运营。对于新媒体从业者而言,无论是新建公众号,还是新接手一个老账号,都需要先做一份策划,通过上级批示后再进入正式运营。

可是,如何做一份企业公众号策划呢?我把之前做的两个公众号的运营方案,优化成今天这个版本,分享给大家。

首先我们先明确公众号的核心诉求,然后再去进行账号的整体策划。(如果是老账号,可以跳过此步)

企业级公众号的核心诉求无非以下三种:品牌宣传、用户服务和产品销售。一个公众号如果要运营好,可以选择以上3种核心诉求的任何一种,但是不要将三者合二为一。

内容能力强的可以做品牌传播;服务能力强的可以做用户服务;销售能力强的可以做产品销售。

接下来就是整个账号的策划,老规矩,先上目录:

1. 用户分析

2. 竞品分析

3. 内容定位

4. 账号创建

5. 栏目规划

6. 内容来源

7. 内容视觉统一化

8. 传播渠道

想清楚产品的目标用户是谁,他们的性别占比,年龄,收入,学历,居住城市,喜好等。想清楚以后,制作用户画像。

如果是品宣型公众号,要考虑用户活跃在哪些渠道;如果是服务型公众号,要考虑他们在产品使用中可能遇到哪些问题;销售型公众号则要详细分析用户的消费能力。

如果是老账号,我们可以参考公众号后台的用户画像,再结合现状进行剖析。

2. 竞品分析

知己知彼,方能百战不殆。确定目标用户以后,别着急做内容定位,先去做竞品分析,了解行业现状。

具体内容大家可以参考以下表格:

填完表格以后,想想为什么目标用户会选择关注我,而不是竞品账号?如果想让用户关注我们,我需要满足他们的什么需求?

3. 内容定位

我发现,很多新媒体运营最愁的事情就是内容创作:

“今天写什么选题?”
“怎么写这篇文章?”
“这个角度我们可不可以写?”

这些问题的确时有发生,但公众号的运营绝不是拍脑袋决定。在潜心做选题前,不妨做一份内容定位,因为系统的内容会让你的账号和用户之间产生更强的粘性。

那我们如何做好内容定位?

因为公众号定位并非一成不变,它需要跟随公司发展,市场变化而不断优化升级,所以我们要想清楚以下4个问题,并经常提醒自己。

(1) 我是谁?

(2) 我的目标人群是谁?

(3) 他们喜欢什么垂直内容?

(4) 这些内容可以为他们提供什么价值?

做好内容定位以后,就开始创建账号,填写资料吧。

4. 账号创建

公众号创建时需要考虑头像,昵称,功能介绍,菜单栏设计,关键词回复以及被关注回复。

大家在设计时,可以从公司实际出发,选择公司logo,slogan等。

5. 栏目规划

进行栏目规划是方便账号形成特定的内容合集,用内容增强用户粘性。

所以运营人员在规划内容时,要有意识地将同类主题划为一类,策划栏目名称以及选题方向,固定栏目化运作。

无论是情感,教育,美妆都可以做栏目,用产品的思维来做这一个栏目。一类内容对应的一个栏目就是一个产品,甚至到后来发展成为产品。

在进行栏目规划时,需要确定:

栏目主题、风格调性、对应选题、视觉呈现;
栏目内容形式是文字、图片、音频,还是视频;
栏目内容来源是原创、整合、UGC、约稿,还是征文、转载;
栏目内容对应素材来源的整合记录形成表格;
栏目发文数量、推送频率和更新时间;

这方面做得比较好的账号有十点电影,简单心理等,大家可以参考。

6. 内容来源

做一个企业级账号,我们不可能自己一个人产出内容,所以需要考虑内容来源,比如粉丝投稿,大号转载,团队生产等。

7. 内容视觉统一化

企业级公众号一定要符合企业的调性,理想情况下要占领用户心智,让他看到这个公众号就能联想到你们的产品。

从封面图,头图,整体排版与配色,字号,间距,尾部设计等每一个环节都应该尽可能形成自己的特有风格。

大家可以参考“十点文化”旗下的账号,或者竞品账号,然后打造出自己账号的VI体系。

8. 传播渠道

有很多朋友在运营账号时,觉得文章推送以后工作就告一段落,等着查收数据即可,实际并非如此。

在前期账号策划中,想清楚所有可以宣传推广的渠道,等文章推送时一一发布,可以有效提升我们公众号的各项数据。

比如我之前在负责公司的账号运营时,会邀请所有的同事分享,也会让负责社群的同事一天2次推送到社群,以达到更好的效果。

除此之外,我们还可以分享到其他渠道,如知乎,小红书,产品相关网站等。

公众号策划急不得,因为它决定了整体的调性和未来内容走向。就算是做好完整策划,我们也要根据实际情况进行微调,比如丰富互动形式,活动的运营,栏目的升级等。

事情不求量不求多,关键是有正向输出,不断去优化和迭代,在不变中求变,一步步走向更好。

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