微信群运营工具有哪些?和大家详细剖析

作者:微微号 点击:35 发布时间:2021-05-22

我们教育运营人会经常遇到这样的情况,最新的活动/公告推广到社群,消息沉底,不知道到底有多少人看了这条消息,手动数不方便统计,而且还容易出错。

刚好,微信最近在3月底更新了2个功能,能帮社群运营者增加社群的打开率以及统计消息触达数。

社群运营人到底怎么将新功能和活动、任务结合,加强品牌和学员的互动呢?

可儿接下来将会从使用者、应用场景、操作方法一一和大家详细剖析。

01.群待办

使用者:群管理员和群主

应用场景:

我们知道,提高最基本的课程完课率,是需要社群运营人在社群中持续地督促学员,完成听课、发布作业、打卡、答题等教学任务,才能带动学员持续学习下去。

而群待办,除了能大大将小程序和群公告的触达率提升,还能方便群管理者统计消息打开率,进而提升了课程完课率。

使用指南:

目前支持的「群待办」类型仅限于小程序和群公告。

群主/群管理员转发小程序到群内时,可同时设置;

群成员转发到微信群的小程序,也会出现「设为群待办」选项,可由群主/群管理员点击设置,具体操作可以参考以下的gif动图。

管理员操作示意图

普通群用户操作示意图

群待办功能的角色、流程脑图

02.群工具

使用者:群主和群管理员

应用场景:

未更新功能前,群管理员发布群收款、群投票、抽奖、开课等活动的时候,要跳出当前的微信群页面找回社群里常用的工具,麻烦。

有了群工具后,只需将较常见的小程序收藏,排序移到群工具中,就能快速将需用到的小程序分享给群内成员使用。

操作指南:

微信聊天页面的「+」多了一个「群工具」,可以显示最近使用的20个群工具,点击任一工具即可进入并使用。群主可以置顶小程序,最多置顶 8 个,支持顺序调整。

群管理者和群成员的页面区别

很明显,这次微信更新的目的在于,增加小程序的打开率,解决目前社群内的小程序打开率、分享率的问题,让社群管理员和群主管理更高效。

对我们教育机构而言,可以利用这2个功能加强对学员群的管理,提高信息的传达率。

微信的这次版本升级,暗示我们小程序的流量将会越来越多,分享课程小程序的触达效果会比课程h5链接更强。

知道了怎么操作,可儿推荐一些社群里比较常用,好用的小程序。

小程序清单:短书店铺、点赞抽奖、腾讯文档、群空间助手、腾讯小经费、微信指数、腾讯投票、群收款、群投票

1.短书店铺

店铺小程序可以收藏到常用「群工具」,尝试多用短书的上课、小社群、打卡功能,促进学员学习,带动群里学员一起学习的氛围。

短书店铺示例

2.点赞抽奖

点赞抽奖是一款适合在公众号内做红包抽奖活动的小程序,抽奖可嵌入公众号文章、设置关键字回复,以此达到促活、吸粉的效果。

这个第三方工具,开奖自动到账,可免费提现到微信钱包。

3.腾讯文档

腾讯文档是一款支持随时随地创建、编辑的多人协作式免费文档工具。

目前已支持 Word和Excel 类型的文档,具有多端同步、云端实时保存、支持多人协作编辑等功能。

比如说,我们有时候会需要创建一些成员资料统计,这时我们就可利用这款小程序的多人协作功能,实现每个人填写自己的信息,无需自己一人完成。

4.腾讯小经费

腾讯小经费是一款使用方便,轻巧又符合社交需求的经费管理工具,目前提供打卡挑战圈、运动挑战圈、活动经费圈和自定义经费圈。

可向组内微信好友AA收款,资源收款,交易记录都在组内共享,比如,我们以后有聚会、房租等需要AA制收款的费用,都可以用到这款小程序,不用担心分摊费用不明的问题了。

5.群空间助手

群空间助手是基于聊天群的存储工具,群成员共享相册、动态,内容可以永久保存,不用担心群内的文件过期被清空的烦恼了。

它可以当网盘用,很适合用来活跃社群气氛,沉淀、翻查社群内的重要文件。

6.腾讯投票

腾讯投票是个发起投票的工具,创建完成后分享到群里让用户投票,可以在后台实时查看数据。

比如,要发起一个收集用户对活动反馈的表单,可自定义单选和多选,投票截止日期,匿名等功能,分享到群内,非常方便。

7.公众平台助手

公众平台助手是微信官方出品的小程序,支持公众号管理员及运营者在手机端更方便、及时地管理公众号及查看数据。

8.微信指数

这是微信官方出品的小程序,运营人可以通过微信指数,清楚的知道某一个关键词的搜索热度,来捕捉热点,也能随时了解用户的兴趣。

我们很多机构都是需要借助社群完成整个课程的配套服务,除了让学员坚持来上课外,还可以通过社群服务的口碑传播属性,带来新的用户增长。

而通过裂变做二次传播的招生,本质上就是一个公式:

新学员 = 基数用户 * 参与裂变比例 * 新用户转化比例

这最终就是给我们带来的新学员的数量,而社群中的群活动,群通知的触达率会极大影响参与裂变用户数。如果用户都没看到社群的任务 / 活动消息,完课率、转化率都不会高。

用最简单的用户参与线上教育社群裂变活动的流程来举例,

用户看到活动海报扫码参与——> 通过活动页了解详情——> 报名成功——> 扫码进入公众号——> 进微信群体验课程——> 完成转发任务解锁剩下课程

我们要保证用户能完整地参与到后续最关键的社群活动,就得保证消息触达率能达到及格线,而以上可儿所列举的新功能技巧,能有效地提升消息触达率,社群运营能根据消息触达数及时调整策略。

当然,这个「群待办」「群工具」这2个技巧不是万能药,关键还是看每个运营是否能灵活运用技巧,抓准用户痛点,不让学员对群消息感到反感的同时,还乐意参与到活动中来,考验各家精细化运营的本领。

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