如何做好公众号的用户运营?

作者:微微号 点击:36 发布时间:2021-05-22

如何做好公众号的用户运营?

  想要做好运营主要内容运营、活动运营,用户运营三个方面,内容运营是以内容来吸引用户,活动运营是通过线上线下活动来获取流量,而用户运营主要是站在用户的角度如提高用户体验,增强互动等。

  如何做好公众号的用户运营?  1.根据用户为主

  站在用户角度的角度,在更新内容、策划活动或者推出产品,可以先从自身出发,自己的感觉如何,能否满足自己的需求,然后思考是否能够满足用户的需求;提升与用户之间互动,收集用户的反馈进一步调整升级;第三步就是建立用户画像,主要是为了提升用户的数量,避免用户的流失。

  2.以数据为导向

  这里所谓的数据指的是公众号用户的行为数据。比如文章内容的阅读量、点击量、转发量、收藏量,活动的参与人数、转发人数、反馈人数、参与的男女比例。根据获取到的数据判断用户是否喜欢你的内容,并且对上述数据做记录,再通过公众号主题相关的另一个方向做内容在观察数据情况,最终确定用户喜欢的内容类型,并结合第一条完善用户画像,同理再根据活动的反馈数据完善用户画像。

  3.完善用户画像

  由上述两项做的用户画像,指标如:性别、年龄、学历、类型等,根据这些做精细化运营,比如根据类型是科技类的,那么就对这部分人主推这类信息或者活动,这样将会更迎合用户口味,贴合用户,完全站在用户角度以数据为导向,可以给公众号带来较高的口碑也能提高公众号的粘性,用户画像在运营初期并不会带来很大的效果,主要是会为了后期的运营做基础,具体参考公众号运营实战手册special/gzhyy。

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