微信群运营有哪些方法?浅析微信群运营的方法

作者:微微号 点击:58 发布时间:2021-05-22

首先,我想带着大家一起来思考一个问题,那就是对于一家企业来讲,你觉得什么是最重要的?

与我而言,我认为对一家企业来讲,客户关系是最重要的。那么客户关系和客户之间的区别在哪里呢?很多企业有非常多的存量客户,但是在疫情期间,却没有办法把企业的活动信息、产品、促销文案触达到客户,为什么?原因就在于我们没有跟客户建立的关系,只有跟客户建立关系,并且不断的递进关系,企业才能持久、健康的经营。

为什么我会在一开始提出这样一个问题呢?因为桔子会一直在研究的领域就是社群,研究社群的本质其实就是在研究人,更精确一点来说的话,我们研究的就是我们跟客户之间的关系。做传统生意我们更多的是思考怎么提高流量、怎么提高转化率、怎么提高客单价。但是我们会发现流量永远是有限的,而且现在流量越来越少,引流的成本越来越高,越到后面引流会越来越难。在这种情况下,我们能不能把一个流量、一个客户的价值挖掘到极致,就尤为重要。

举个例子,客户在我的店里买产品,仅仅只是我和他建立关系的开始,后面我们要通过一系列有效率、有效果的方式来运营我们和他之间的关系,让他不仅仅是我们的客户,还能够变成我们的会员,甚至升级成为我们的合伙人。

我也希望大家能够转变思路,从每天思考怎么去引流,怎么去提高转化率,怎么去提高客单价这种传统的模式转变到:哪怕只有一个客户,也要有效的方式递进客户关系,将有限的流量发挥到极致,不断的去挖掘这个客户的终身的消费价值和社交价值。

下面正式进入今天的主题分享:微信群掘金的关键密码。

微信群大家一定都不陌生,很多商家也会用微信群去运营客户,但并不是所有的商家都玩的转微信群。
比如说我有一位朋友经常跟我抱怨,说建了一个群,一下子拉了200个人,可是没过几天这个群就死掉了。所以今天的直播课程我就来跟大家梳理一下微信群到底该怎么玩。

01

微信群的运营方法论

要玩转微信群,首先对微信群一定要有正确的理解。大家跟着我的思路,思考第2个问题:什么是社群?

什么是社群?

如果用最简单的一句话来解答,那就是:社群是一群有关系的人。我们有共同的兴趣,有共同的爱好,我们有共同的关系,那么都可以叫做社群。

有人就有社群,从原始人部落到今天的微信群,大到国家民族小到千家万户,无论政治党派还是商业组织、同学、战友、公司、俱乐部、协会、商会、NGO、粉丝团……都可以看作是社群,社交工具会死,社群永远不死。

桔子会现在研究的社群可以说是一个相对窄义的社群,就是通过经营客户关系来提升交易效率。之前也有一些桔粉说:社群就是微信群。在某种情况下,微信群里面如果聚集的都是你的会员或者都是你的粉丝,你把它理解为一个窄义的社群是可以的,但是社群绝对不等同于微信群,微信群是管理和运营社群的一个非常重要的工具。

微信群的价值

那么微信群到底可以帮助我们做什么?微信群它能够使帮助我们做的事情非常多,但是用三个词来概括就是什么呢?吸粉、互动、成交。

为什么这样讲呢?因为我们讲到社群运营的核心的三个步骤,就是吸粉、互动、成交,同样的微信群就能够帮助我们实现这三个步骤。微信群既能够帮助我们实现吸粉,同时我们也可以用微信群服务客户,在群里面去做互动,来培育我们和客户之间的关系;还有一些商家会选择用微信群来做成交动作,在群里面做团购,做秒杀,以及招募代理、招募合伙人。

微信群的价值:

群通讯录:群是最方便的通讯录

连接客户:群能快速连接到客户

加粉利器:群是有效的加粉利器

管理需要:管理需要协同的客户

提升效率:能够实现多场景呈现

筛选客户:群能筛选出价值客户

特权资格:封闭的特权资格

商业价值:成交及代理招募

微信群的运营

建群很容易,但是运营微信群却并不简单。接下来一起来思考第3个问题:什么样的微信群大家永远不会退?答案是关系前置的群。


比如说必须一起协同工作的群,血缘关系连接的家庭群,有过共同经历的同学群、战友群,目的明确的合作群, 强关系的死党群等。这些群因为“关系前置”即使不活跃也不会死,要复活很容易。

那什么样的群容易死?关系后置的群。什么叫关系后置?群主生拉硬拽的群,聚会、培训、活动的临时沟通群,兴趣小组的群,没有任何价值输出的群等,都属于关系后置。没有建立一个‍‍基本的信任关系,没有一个社群的理念,仅仅只是通过微信群把大家聚集在这里,‍‍并且没有‍‍合适的‍‍价值输出,这些群因为“关系后置”活跃一阵之后都难逃脱死亡的命运。

同时呢我也给大家梳理了8种微信群的死法。

1、没有社群主题定位:可能我们会突然被一位朋友邀请到一个群,我们进来之后并不知道它是做什么的,它能为我带来什么样的价值,这样的群是没有主题的,‍‍很多人进到这样没有主题的群里面‍‍很容易就‍‍退群,‍‍不会再跟这个‍‍微信群产生‍‍其他的链接。

2、负面信息管控不力:很多人会选择在微信群里面打广告,‍‍一旦有人打广告,那么后面打广告的人会越来越多,也会有越来越多的负面信息,‍‍最后这个群就会‍‍成为一个死群。

3、缺乏群规或群管理:我们都知道无规矩不成方圆,很多时候我们是需要一个群规来约束群里面‍‍成员的行为,必须要有群管理人员去严格的执行群规。

4、信息太多不堪其扰‍‍:我曾经进到一个微信群,‍‍一上午我没有打开这个群,‍‍在打开的时候发现有上千条的信息,‍‍这样对于客户来讲,其实是一种负担,‍会让客户‍‍觉得是一种‍‍骚扰,‍‍进而选择退群。

5、进群没有审核门槛:任何人想进这个微信群都可以进来,没有审核的门槛,‍‍这样的群也容易死,反而有门槛的群他存活的时间更长,甚至门槛越高,这个群的生命力‍‍越旺盛。

6、信息太少自然消亡:有些微信群里面可能一个星期都没有几条信息,这样的群缺乏互动,也会自然的消亡。

7、太多垃圾广告消息:这一点不用跟大家详细的去做解释了,垃圾广告太多我们自然会放弃这个群。

‍‍8、伤害客户的切身利益:这点特别值得给大家敲黑板,‍‍我们很多时候去建一些微信群,‍‍做一些活动策划的时候,没有精心准备,就会伤害客户的切身利益。

举一个例子曾经在‍‍我们小区有一家卖净水器的店,‍‍他在去年做了一次大型的拓新活动,把感兴趣的业主都拉到一个微信群里面,然后公布他的活动价格,‍‍很多买过他产品的老客户发现,‍‍新的活动价‍‍比他之前买的价格更便宜,‍‍所以就会‍‍在群里面有一些负面的言论,最后导致爆群。

微信群的8种死法:

1、没有社群主题定位

2、负面信息管控不力

3、缺乏群规或群管理

4、信息太多不堪其扰

5、进群没有审核门槛

6、信息太少自然消亡

7、太多垃圾广告消息

8、伤害客户切身利益

微信群建立的基石

我们做一个简单的一个总结,我们要建立好一个微信群,要掌握两个核心关键词,也就是微信群建立的2大基石是:社群理念、社群规则

第一个关键词是社群理念。你建微信群,首先你得有理念,就是你这个群是做什么的?比如说我建一个会员群,建群目的是给会员送福利,那么社群理念就可以用很简单的一句话概括:给会员最超值的福利。

第2个就是关键词就是社群规则。不管是社群还是微信群都一定要有群则。无规矩不成方圆,如果你没有群规,你没有明确的告诉每一个会员或者说群成员这个群的规则,你会发现这个群很容易变成死群。

我们会发现建立一个国家,需要建国理念+宪章;建立一个党派,需要有政治理念+党章;建立一个公司,需要有使命愿景+公司章程……建立一个微信群,就需要明确群的理念+群的规则。

02

微信群的玩法

在了解了微信群的运营方向之后,我们再来看一下最有效的微信群玩法。我给大家提供了10个关键词,这10个关键词其实就是我们在运营、管理微信群时需要用到的最核心的方法。

十种最有效的微信群管理方法:

1、群的目的

2、运营模式

3、规则制定

4、管理团队

5、规则执行

6、入群审核

7、固定活动

8、互动策划

9、历史记录

10、价值收益

1、群的目的:这一点我们前面已经讲到了,就是你在运营任何一个微信群的时候,一定要明确你建群的目的是什么,是为了给客户带来高性价比的产品,‍‍还是‍‍给会员提供服务‍‍。

2、运营模式:任何一个有长久生命力的群,一定需要有固定的运营模式。

3、规则制定:微信群一定要有群规,‍‍并且一定要让每个‍‍人都明确规则。

4、管理团队:需要有群管去维护这个群的‍‍秩序,并且‍‍去运营群,‍‍比如说有客户咨询问题,我们要有人解答。

5、规则执行:一旦有人违反群规我们‍‍要严格‍‍去执行群规。

6、入群审核:设置入群门槛,只要通过审核的人才能被邀请进群。微信群门槛越高,生命周期越长。设置群门槛的作用,就是通过一系列规则,筛选出价值观一致、对产品、企业都相对认同的客户,把这样的客户聚集在一起,能更好的推动成交。

7、固定活动:比方说在廖桔私董会的群里面,很核心的一个固定活动,就是每周三晚上8点会由我们私董会的群成员轮流做分享。

8、互动策划:要通过互动让所有人都愿意参与进来,让我们的群‍‍成员获得一种归属感‍,跟客户建立信任。

在这个过程里,大家可能会陷入到一个误区:用微信群的活跃度做为考核员工的标准,其实大可不必。群活跃度跟销售额产出没有太大的必然关系,并不是说你微信群的活跃度高,群成交的金额就高,相反有一些禁言群,里面没有人讲话,只有群主在里面发产品的信息,但成交效率更高。

大家不要为了互动而去互动,微信群的作用更多的是提高客户的体验,同时能够产出更高的商业价值,所以一定不要盲目的追求群的活跃度。

9、历史记录:记录有价值的信息。怎么记录,最简单的方法就是借用小工具,比如群精华、微友助手、微管家。

10、价值收益:在群里面直接能够成交,‍‍直接招募代理、招募合伙人,这就是微信群的收益。

这个就是今天要跟大家分享的是第2个部分:最有效的微信微信群玩法,其实微信群的玩法非常多,而且有很多的细节需要注意,但是因为内容有限,所以这个环节就简单的讲到这里。

03

微信群掘金案例解析

案例一:裂变吸粉微信群

1、吸粉裂变群管理关键点——转发引导(话术+海报+视频)

2、吸粉裂变群管理关键点——群规执行

3、吸粉裂变群管理关键点——课程通知

4、吸粉裂变群管理关键点——成交海报

裂变群管理的关键点:

1、群裂变吸粉:用群产生链式反应,形成裂变式传播

2、吸粉接触点:朋友圈、微信群、微信小窗等

3、群裂变核心:海报设计+朋友圈话术+群管理

4、裂变群类型:临时群、长期群

5、裂变群定位:吸粉+成交

6、群管理核心:严格执行群规

案例二:桔子会VIP会员微信群

VIP会员群管理流程:

1、群规则:

①群价值:为会员提供桔子会最新资讯、课程信息、活动信息、福利信息。

②群沟通:本群禁言,不闲聊,有事请加群主沟通,请设置消息免打扰。

③群规则:发广告、传播负面、批量加其他人为好友,长期潜水无反应等都将被清退。

2、群运营模式:

①10点桔店福利:积分兑换福利产品

②20点桔课课程:社群在线直播课程

3、互动活动:

①会员资源推荐

②活动报名接龙

③仪式互动

4、管理团队——小桔子

我们是一家专业提供公众号交易、公众号迁移、公众号增粉、公众号买卖交易的平台,如果您有这方面的需求,。有任何疑问,可以 【立即咨询】 我们平台的客服或者添加微信号 【19008205409】 。此文章来源于网络,如有侵权,请联系删除

标签:

资金保障

提供买卖双方资金担保交易
更放心

法律保障

交易签订具有法律效益合同
提供法律支持

急速退款

专属资金通道,快速拿到
钱款

全资公司

全资控股公司,大平台交易
有保障

服务优质

3500+专业团队,为您提供24
小时一对一贴心服务