如何做企业微信运营?分享做企业微信运营的3大方式

作者:微微号 点击:73 发布时间:2021-05-22

现阶段,各大企业纷纷开始布局企业微信。疫情时,号称现金流撑不过3个月的餐饮巨头西贝,通过企业微信快速与9万顾客紧密连接。

疫情期间,西贝通过企业微信转化线上订餐及食材订购业务,占到总营业额的80%。企业微信和微信互通后所带来的价值是巨大的,可以说,企业微信为企业所带来了新的商业机遇。

一、什么是企业微信?

很多人在刚刚接触到企业微信时,难免会有所疑虑:“已经有了微信了,为什么还要做企业微信?”

我们都知道,许多公司会给员工配备专属的手机号,用于工作的日常沟通,离职后,这个号码会归还于公司,方便下一个上任岗位的同事使用。

同理,企业微信就像是企业给员工配备的工作号,属于公司资产,而微信的员工的个人号,属于个人资产。

我们都知道,腾讯最王牌的2大工具就是QQ和微信,其他产品大多属于这两种产品的延伸产品。因为专注于做社交服务,腾讯在很早之前就注意到了企业内部的沟通需求。

经过反复讨论和打磨,企业微信最终定位成了企业的链接器,旨在帮助企业更好的触达客户,提供更多优质的服务,沉淀客户关系。

现阶段,企业微信的基础功能都是可以免费使用的,大家可以结合自己的情况确定是否使用。

二、企业微信7大热点功能推荐

1、管理营销

企业微信是一种对内管理,对外营销的工具。对内而言,他可以实现信息高速流转,快速触达的目的,对外则可以链接11亿微信用户,实现营销的目的。

2、微信互通

企业微信可以很好的和个人微信实现互通的功能,可以直接添加微信客户,扫码进群,在客户被添加到企业微信后,还可以在朋友圈内发布活动和产品信息,进行转化。

一个企业目前可以申请5个企业微信,每个微信可加5万人,达到最高人数时还可以申请扩容。

3、“联系我”

客户通过“联系我”这个功能,无需添加好友或进群便可直接与企业官方人员进行会话,便于更好的服务客户。

4、客户群

个人微信号上建群,群二维码是有使用时效的,并且扫描进群人数有所限制,但是企业微信可以很好的解决这个问题,永远不用担心二维码过期,便于长尾流量的累加。

当群内满员时,微信会自动用群主的身份建立新的微信群,也就是说无论什么时候,都可以保证客户快速入群,汇聚到企业的私域流量之中。

5、应用市场

企业微信除了基础的会议、汇报、群直播等功能外,还可以根据企业自身的情况定制相关的工具,比如金蝶、用友等第三方开发的工资条、考勤等功能。

6、会话存档

这个功能属于增值付费的服务,这个功能可以通过授权获得员工和客户的聊天记录,可以有效的监管员工的服务质量,进行话术、风控管理。

7、开放接口

企业微信支持二次开发,企业可以根据自身情况进行个性化设置,另一方面,企业从数据化安全考虑,也可以进行私有化部署。

三、如何运营企业微信?

那我们熟知的服务行业来举例,服务行业该如何运营企业微信呢?主要分为4个步骤:

第一步:个人形象打造

企业微信更有利于个人形象的打造,提升品牌的影响力。个人微信号的展示,仅仅是个二维码而企业微信则囊括了姓名、电话、公司、职务等,另外,企业微信的名片还可以进行自定义,自行设计,便于打造服务人员的专属人设。

第二步:完善用户标签

对于服务行业而言,贴心的服务是获客并转化的重要标准,这也就意味着我们要熟知每一个顾客的情况并给其贴上专属的标签。

根据用户特征设定标签类型,建立标签分组,然后通过后期的沟通和数据分析,不断的去补充、细分标签类型。通过标签实现针对性的服务,让客户产生基础影响。

第三步:沟通策略设计

准备工作完成之后,便可以进入到运营的阶段了,从添加好友到破冰,从陌生到建立信任,从若即若离到粘性的增强,不断加深和用户间的链接,需要设计一整套完整的沟通策略。

除了日常的活动通知和节日问候,最重要的是7天为一个周期的主动交流,通过沟通提升服务质量。

第四步:朋友圈营销策略

企业微信和个人微信的不同之处在于,一个客户一天只能看到成员发布的一条朋友圈,而企业成员也只能看到客户最近发的一条动态,而不是全部内容。

也就是说,企业微信中的朋友圈,更加有利于企业为客户一对一的打造一个专属的朋友圈人设。通过调研测试,找到最适合客户的时间发布动态更有利于转化。

以上的4点运营策略,希望给你一点启发。总的来说,工具只是辅助,想要把运营做到极致,最根本的就是抓住运营的核心:做的更加细致更加精准。只要做到了这点,相信你也可以打造出高转化的企业微信!

你认为企业微信对企业而言还有哪些好处?欢迎留言讨论。

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