即便是有公众号的你也要懂运营|读《互联网运营之道》

作者:微微号 点击:139 发布时间:2021-05-20

推荐指数:★★

如今是互联网的天下,这个结论应该不会有人质疑。在互联网的世界上,我们经常听到如互联网思维,快速迭代、运营等等虚头巴脑的词。可这些专有名词我想除了互联网业界人士,大部分的网民并不一定理解是什么意思呢?

什么是运营?运营跟你有关系吗?

这本《互联网运营之道》为包括我的门外汉和小白们构架了一个相对完整、清晰、易懂的概念和运营架构。

金璞 / 张仲荣

总评:文字很好读,浅显易懂,可以了解运营的一些基本概念和方法,是一本扫盲书。但读完之后发现内容并没有深入,深入的思考和层次也不够,对于实操作用有限。当然也有可能就像作者说的,运营实操起来本就是比较繁琐、细碎的活儿,所以没必要写出。

整本书书的逻辑还是比较清晰的,由运营概念和方法论切入,包括运营的江湖地位、运营的基本逻辑、运营的三大手段(内容运营、活动运营和用户运营)等逐步展开运营的地图。

1. 运营的概念

对于任何一个公司,无论是IT或互联网公司,核心都是三个业务部门:产品、技术、运营。这三者紧密联系,互相影响,缺一不可。首先,你要有个产品,无论是微信还是电视。那么产品是怎么出来的呢?靠技术、研发团队经过或长或短的时间制造出来。之后,就到了运营的阶段——推广、销售、市场、售后广义上来讲,都算运营,运营反过来再影响产品。

运营的根本目标是引导用户使用并持续使用我们的产品。

什么是运营呢?

对于互联网公司来说,产品设计部门和研发部门保证了创意的实现,是从0到1的过程。而产品背后的服务、商业模式的创新等,都需要出色的运营部门进行支撑,运营团队的作用就是创造“1”后面的无数个“0”。

这里足见运营的重要性,周鸿祎说,好的产品是运营出来的。小米的创始人雷军总结互联网思维的七字诀,名曰:“专注、口碑、极致、快”。这也是对小米运营团队的要求。

在互联网化和全球化的今天,依靠产品和技术垄断市场,获得稳定收益的日子越来越少了。运营显得越发重要。现在典型的互联网公司,都是靠免费的产品或补贴吸引用户,聚集了大量用户之后,再进行合适的商业化来盈利。无论是QQ、360、大众点评还是滴滴,都是这样的路径。

一款互联网产品的运营以AARRR模型来总结。

Acquisition – Activation – Retention – Revenue – Refer

2. 找到用户

万事开头难。有了产品,没有用户也是白搭,所以运营的第一步就是找到用户。要找到用户,并且让他们来使用自己的产品,必须要考虑下面的三个问题:

用户是谁?

用户在哪儿?

他们的需求是什么?

比如我运营一个以旅行游记攻略为主的原创微信公众号。那么我要按照上述的问题来思考:

1.) 用户是谁?——喜欢旅行的人。包括打算去旅行的人和因为种种原因渴望远方却不能成行的人

2.) 用户在哪儿?——各大旅行网站和小组,比如穷游、马蜂窝等

3.) 他们的需求是什么?——查找实时的攻略(路线规划、酒店、交通、省钱技巧、买什么等等),历史,地理,感性的了解一下目的地

回答了上面的三个问题之后,其实还有一个更关键的问题,也是我们经常忽略的问题。那就是:

为什么是我们?

这个问题可以等同于你有什么别人没有的?你的特色是什么?所谓人无我有,或者人有我佳。

在如今公众号遍地的时候,为什么会选择你是值得我们任何一个公众号运营者思考的问题。于我,可能正是因为没有仔细想过,也做不出自己的特色,才导致公众号关注度一直不高。这是亟待解决的问题。

在这点来看,是这本书给我最大的启示。

3. 运营的手段

三种常用的运营手段或者运营的种类:

1)内容运营

结合当下热点新闻,进行包装与我们的产品进行关联匹配整合,然后选择一个大众喜欢的方式将加工后的信息进行推广。成功案例:杜蕾斯

新媒体运营,联合大号进行推广,实现规模效应

根据用户选择文案与标题

2)活动运营

分析竞争对手的活动汲取营养

定义明确且细分的用户特征

活动策划——借势、让利、引起讨论/争论

3)用户运营

价值就在于研究用户的行为和心理,获得用户特性

提升用户引入效率、用户购买转化率、用户流失的召回率

书中的一个类比很形象:如果把互联网产品比作商场,那么产品运营就是商场本身的建设和布局优化;内容运营是商户的引入和展示;用户运营研究用户心理,吸引用户

活跃用户规模是所有互联网产品的终极kpi。在用户运营的过程中,为了这两个目标服务我们其实要做的三件事情是:开源,节流和保活跃。

在保活跃这件事上,搭建用户激励体系是个常用的手段。比如微博的认证大V,还有签到积分奖励等等。一般搭建用户激励体系的步骤如下:

1. 明确用户应该扮演什么样的角色?

2. 明确用户的哪些行为应该被激励,我们希望用户怎么做?

3. 明确什么样的激励方式,可以刺激用户产生我们希望的行为?

4. 选择合适的激励方式,制定合理的激励规则。


 

始发于简书:跟着鹏叔游世界

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