学习笔记|用户运营第四节,微信公众号的用户运营方法论

作者:微微号 点击:48 发布时间:2021-05-20

学习笔记|用户运营第四节,微信公众号的用户运营方法论

讲师:龙共火火

本节课程大纲

微信公众号

1. 3F理论找到第一批冷启动用户

2. 公众号用户画像再搭建

3. 欢迎语6大作用3大注意点2串代码

4. 菜单栏产品化设置方法

这四块加起来就是用户从关注公众号到第一步的触达就叫用户运营。

一、第一批的种子用户一定要找的准,后续才能发展好

1.1找种子用户的第一步—-他们是谁?

找种子用户和找天使投资一样,一个是给关注,一个是给钱。

第一批人都是3F(firend,family,fool)

关键是要找到fool,容忍你内容的不完美的陌生人。

1.2 fool关心什么? 人群属性:

穿衣打扮:关心穿衣打扮的职场人

作业帮:需要知道孩子的家长

李教授:关心营销的市场运营人

夜听:需要情感抚慰的女性

杜少斐:关心穿衣品味的直男

输出属性:

穿衣打扮:穿衣搭配指南

作业帮:一些作业相关的指导教程

李教授:结合心理学的营销方法轮

夜听:每天一段语音

杜少斐:输出直男价值观

1.3找种子用户三步走—他们在哪里?

线下:

他们会出现在哪些地方(精准的场景)

逛夜市的女性,学校门口的家长

线上:

社交类

微信关注哪些公众号,竞争对手

微博关注哪些竞争对手

有哪些相关社区

垂直类:

他们下载什么APP

APP分类排行榜

线上:他们出现在哪些地方?

1.我的粉丝是年轻人

王者荣耀,QQ空间

2.我的粉丝是二次元

A站,B站,漫画

3.我的粉丝是老司机

探探,陌陌

1.4 找种子用户三步走—-怎么抓住他们

对用户两件事情,要么投入时间,要么投入钱。

1.4.1 线下靠小礼品+服务

线下送礼品

吸引粉丝关注

如果是科技类公司

线下跑展会换礼品

优点:起量快

缺点:留存率低,认知度低。

1.4.2  线上内部资源导流

优先选择内部资源:

用户已经有一定认知,告诉他们微信公众号的定位,吸引过来

吸引手段:

1.活动

2.文章

资源:APP(固定位置导流,活动页面引导到公众号),微信号(微信大号引流,社群导流,个人微信号导流),微博(发活动引导微信公众号,发干货文章 引导到公众号)

1.4.3 线上KOL 引流

1.寻找KOL

微博易等相关平台

领导及身边的朋友再次挖掘

微信,QQ群主

2.大号推送

3.发送内容:

发送公众号二维码

或者建立社群,让他们发二维码

4.线上的免费渠道

1.找到用户所在渠道

2.发软文,活动类,吸引关注

免费渠道,百度一下,相关行业的.

二、用户画像再搭建指南

公众号活跃粉丝=铁粉+近3个月关注的粉丝

2.1公众号粉丝关注时长分布

1.看公众号老粉沉淀程度

2.公众号新增用户的速度

2.2忠实粉丝是谁

按照互动数进行排列

找出忠实粉丝

2.3粉丝通过什么渠道关注

1.公众号搜素(品牌性引导),2名片(用户推荐) 3.扫码(活动,线上线下) 4.图文右上角菜单,5.图文内公众号名称(内容) 6.其他

2.4粉丝通过什么渠道流失:

1.公众号搜素(品牌性引导),2名片(用户推荐) 3.扫码(活动,线上线下) 4.图文右上角菜单,5.图文内公众号名称(内容) 6.其他

流失越大的渠道,说明用户来的越不精准。

2.5 渠道效率比

看各个渠道某段时间的关注,取关比例,能看出渠道的优劣。

2.6其他渠道是什么?

1.朋友圈广告

2.图文底部广告

3.图文末尾快捷关注

4.卡券

5.摇电视

6.模糊搜素

2.6.1

阅读来源中的其他:

1.历史图文

2.微信搜素

3.菜单

4.页面模板

5.关键词回复

6.内链

7.收藏

8.阅读原文

9.朋友圈热文

10.微信页卡

11.看一看

三、欢迎语的优化

【欢迎语,是公众号的第二个门面】

3.1 欢迎语的作用

3.1.1 重申公众号的定位,阐述公众号的定位及性格特征

3.1.2 内容引导,引导用户浏览内容分类

3.1.3 产品引导,引导用户解锁产品的动作,适合偏产品号

3.1.4 服务引导,引导用户后续购买服务流程

3.1.5 引流到其他公众号,适合公众号矩阵,大带小

3.1.6 引流到其他平台,适用于其他平台刚起步,带量

3.2 欢迎语注意点

不要太长;用户没那么多耐心看完

说人话,尽量不要生硬(像聊天一样)

跟着业务逻辑走

尽量少用图片或者语音,增加用户使用成本

欢迎语 两段代码 

1.关键词超链接回复  (百度搜一下超链接设置)

2.自动回复出图文

2.1清空原有欢迎语

2.2添加一条自动回复

关键词:Hello2BizUser

自动回复内容即准备推送给新用户图文

四.好的菜单栏是会说话的 4.1菜单栏介绍:

最多3个一级菜单,每一个一级菜单下最多5个二级菜单。平行结构或者是纵深结构。

4.2 媒体型菜单栏:

设计逻辑:

我是谁?

我有什么?

你和我有什么结合点?

1.提升粘性:自我介绍-内容分类-功能-社群

2.合作变现:电商-活动培训-广告-合作

3.引流:APP-第三方平台-公众号等

案例(一条)(学霸君)(故宫淘宝)(深夜发媸)

4.3产品型菜单栏(注重产品功能)

我是谁?

我有什么功能?

怎么用?

用户本身相关?

1.产品功能

2.我的

3.合作变现-产品介绍-合作-电商广告

案例(朝夕日历)(印象笔记)

4.4 销售型菜单栏:(注重购买流程体验)

我是谁?

我有什么功能?

怎么用?

用户本身相关:

1.商城入口:

2.最新活动:

3.我的服务:订单信息-人工客服-兑换专区

案例(京东)(每日优鲜)

4.5 菜单栏设置的几个注意点:

1.不要挂天窗,什么也没有,也不要强行加满

2.理清逻辑:横向逻辑,纵向逻辑

案例:(学霸君)

3.巧用页面模板:可以让读者理清文章模块

案例(父母充电)(学霸君)

4.巧用号内搜

适合内容非常丰富,更新一年以上的号。

课后作业:

1.重新设置你的欢迎语

2.重新思考菜单栏改版

好了,今天的笔记就到这里,喜欢的朋友欢迎点赞留言,都是干货,希望大家下去多读几遍,理解每一段的内容。

始发于简书:Nooneloveyou

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